El Ayuntamiento de Sevilla apuesta por un control eficiente de los flujos turísticos mediante un proyecto de Inteligencia Artificial. Así, el alcalde de Sevilla, Jose Luis Sanz, ha mantenido una reunión de trabajo con la Smart Tourism Office, área dentro de la delegación de Turismo del Ayuntamiento responsable de la gestión inteligente del turismo en la ciudad. En la reunión ha estado presente, el presidente Comité Turístico Internacional ISO, Manuel Otero,  junto a los responsables del área de turismo. Actualmente, Sevilla es la Capital Europea del Turismo Inteligente 2023 por parte de la Comisión Europea. 

La oficina, que se encuentra ubicada en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla, Fibes, es una iniciativa pionera encargada de diseñar proyectos hacia un turismo más  sostenible, implementar tecnologías, analizar datos y trabajar conjuntamente con el sector turístico para construir un modelo de ciudad más inclusivo e inteligente.

Entre los diferentes proyectos que se están desarrollando en la Smart Tourism Office, durante la reunión mantenida con el Alcalde se le ha informado detalladamente, entre otros del proyecto SIT (Sistema de Inteligencia Turística), que recopila información de distintas fuentes, las analiza y ofrece los datos de manera pública y gratuita, haciendo posible su consulta, el desarrollo de informes y la toma de decisiones, mejorando con ello la oferta turística de la ciudad, la experiencia del visitante y la sostenibilidad del destino. 

Así, otro de los proyectos pioneros es el IGAT (Indicador Sintético Global de la Actividad Turística) que nace con la colaboración de la Universidad Pablo de Olavide y la Asociación de Empresas Turísticas con el objetivo de construir un indicador que refleje la realidad de la actividad turística de nuestra ciudad más allá de los datos que arrojan las pernoctaciones y en el número de viajeros, incluyendo parámetros que tradicionalmente no se han medido, como son entre otros, los guías, el transporte o las actividades de ocio.

En este sentido, el alcalde ha manifestado que «uno de los objetivos que estamos trabajando es encontrar respuesta a las altas concentraciones de visitantes, es por ello que la Smart Tourism Office también ha implementado el proyecto de Inteligencia Artificial de Gestión de Flujos, que monitoriza la concentración de personas en determinados puntos de la ciudad y propone opciones alternativas, así como la creación de nuevas rutas turísticas a zonas como la Macarena, Triana o, entre otras, la Sevilla judía, Sevilla almohade, Sevilla oculta, que muestra el interior y el gran patrimonio histórico artístico religioso de los conventos de la ciudad, favoreciendo así económicamente las zonas menos visitadas y  posibilitando un desarrollo más sostenible». 

Asimismo, «otro de los proyectos, que se ha empezado a desarrollar recientemente, es el de Accesibilidad, entendida desde un punto de vista transversal y que será uno de los ejes claves de la gestión del destino turístico Sevilla», ha informado Sanz. 

Desde la Smart Tourism Office se trabaja para construir una nueva realidad en materia de turismo accesible, que integre todas las iniciativas públicas y privadas realizadas hasta ahora a tal efecto. Entre algunas de las iniciativas que ya se han llevado a cabo está la Comisión de Accesibilidad  desde la que se han emprendido acciones importantes, sobre todo desde el área de Urbanismo del Ayuntamiento de Sevilla. 

El proyecto, aún se encuentra en fase de análisis de sinergias tanto con asociaciones de diversidad funcional, como con  startups y empresas  que están desarrollando tecnologías con diferentes aplicaciones en accesibilidad

De igual manera, como beneficio complementario, la Smart Tourism Office trabaja también como agente dinamizador del sector turístico sevillano involucrando a empresas y los diferentes agentes del desarrollo tecnológico de la ciudad; y como centro formativo que posibilita adentrarse en el uso de las tecnologías y dispositivos a los diferentes colectivos de interés.

Por último, el alcalde ha señalado que «con FIBES como sede central, y con la oficina de Marqués de Contadero como espacio complementario, la Smart Tourist Office ofrece un marco de referencia común para potenciar la parte más innovadora de Sevilla en materia de turismo sostenible e inteligente».