La imagen se repite cada lunes. Desde las cuatro de la mañana decenas de personas y familias enteras hacen cola para solicitar ayuda. A cambio, reciben una cita para octubre y en muchos casos el trato que reciben resulta humillante, según denuncian

Un vídeo recorre una de las principales redes sociales con miles de visualizaciones en pocos días. En él se pude ver una larga cola de personas ante los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla en el barrio de San Jerónimo, en el Distrito Norte de Sevilla. Cada lunes, a partir de las cuatro de la madrugada, se van concentrando personas y en algunos casos familias enteras necesitadas que no pueden hacer frente a las facturas de agua o luz. Pero no guardan cola para ser atendidos, esperan que les entreguen un número para poder pedir cita para octubre.

También guardan cola madres de familia que necesitan comida, ropa o calzado para su hijos. El material escolar también es muy demandado ahora que comienza el curso escolar. Entre aquellos que madrugan, o apenas duermen, se encuentran personas que esperan ayuda al alquiler de las viviendas de protección oficial. Maria José Gómez es una de las usuarias de este servicio municipal y cuenta que lleva un año reclamando al Distrito Norte y a la misma delegada Myriam Díaz Rodríguez «que hiciera algo» por los que, como ella, tienen movilidad reducida, en este caso de un 82%. «La señora mayor que sale en el vídeo, hace 3 años que se desmayó por el calor y cayó al suelo. Fue en una cola para pedir comida. Desde entonces, su pierna derecha no va bien. Eso, si aumentamos su edad y su mala circulación, tiene casi 80 años, sería una de las personas que los mismos servicios sociales deberían de atender a domicilio». La última reclamación fue el 20 de junio. La respuesta, el silencio.

«El problema se soluciona con voluntad política y de manera sencilla y gratuita»

Maria José cuenta que el problema tiene fácil solución. «Sólo se necesita de voluntad política, como le dije a la Delegada hace unos meses. No requiere gasto alguno para el Ayuntamiento de Sevilla y tanto las personas que no podemos estar de pie tanto tiempo como los demás usuarios, no pasarían una cola tercermundista y denigrante«. Esta usuaria propone algo tan sencillo como «un telefonazo«. «De lunes a viernes y a cualquier hora ya que los trabajadores están allí en el mostrador la mayor parte del tiempo sin hacer nada pues el día único de trabajo fuerte son los lunes. Son nóminas pagadas por los sevillanos. Si la cita es por teléfono, se agiliza todo y de camino, dejan a los vecinos que viven en frente, el edificio Guadalquivir, descansar y dormir. Hay que reconocer que una cola desde las 4 de la mañana, tiene tomate».

Esta usuaria afirma que una de las trabajadoras sociales le animó a que no acudiera tan temprano a por la cita, pero recuerda que «dan un número limitado y si te pasas de las 8 de la mañana, tienes que ir la semana siguiente«. «Así llevo desde febrero queriendo ir sin posibilidad de poder levantarme ya que apenas duermo de noche y no me sostengo en pie tantas horas». «Si nadie puede ir por tí, entonces… ¿qué hago? La solución sería pedir cita por teléfono, pero no están por la labor».

Maria José ha colgado el vídeo en Facebook, con más de cuatro mil visualizaciones en pocos días «ante la falta de concienciación hacia los grupos minoritarios como somos los discapacitados y personas mayores y la falta de respuesta del Ayuntamiento de Sevilla». «Un gobierno socialista debe de ser responsable y empático para con todos. Minorías y Mayorías», recuerda.

Por último, esta usuaria de los Servicios Sociales pide a los responsables municipales que «explíquen a sus trabajadores que las personas que van allí no tienen por qué ser tratadas como  animales«. Las personas tienen sentimientos y con situaciones así tienes dos vías: O perder tu orgullo y dignidad o echar mano de ellos para denunciar cómo son tratados».